Conçue à ses origines comme une simple transmission d’information,
la communication interne a progressivement couvert des informations
administratives puis business, des partages de bonnes pratiques et retours
d’expérience, la présentation et les évolutions des orientations stratégiques.
De nombreuses recherches et études ont désormais prouvé la
corrélation entre la capacité d’une communication interne à satisfaire les
attentes des salariés et le succès d’une organisation. Lorsque les employés
sont satisfaits de la communication effectuée par une organisation, ils sont
plus mobilisés, la productivité et leur fidélité augmentent.
Bien communiquer avec vos équipes peut s’avérer difficile.
Une bonne communication
interne, comme toute bonne communication, repose sur l’art de se
comprendre, d’échanger des informations, sans brouiller le message, et en
assurant une bonne gestion des flux informationnels au sein de l’organisation.
Une stratégie de communication interne est cependant d’autant
plus complexe à établir et déployer que l’organisation comprend un grand nombre
de salariés, de métiers, de niveaux hiérarchiques et de lieux géographiques.
L'enjeu vaut sans doute largement la lecture des prochains
chapitres.
Avec une communication interne efficace, ce sont même
l’absentéisme et les accidents du travail qui diminuent - et la productivité ou
la satisfaction client qui augmentent
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